Workshop

Know-how: Wie Sie Prozesse erfolgreich gestalten, steuern und verantworten

Kosten: 450,00 €
Ort Frankfurt am Main
Zeitraum 24.06.2019
Uhrzeit 09:30 Uhr - 16:30 Uhr
Ort Frankfurt am Main
Zeitraum 06.09.2019
Uhrzeit 09:30 Uhr - 16:30 Uhr
Ort Frankfurt am Main
Zeitraum 04.11.2019
Uhrzeit 09:30 Uhr - 16:30 Uhr

Der prozessorientierte Ansatz hat mit ISO 9001:2015 an Bedeutung gewonnen. In diesem Seminar legen wir den Schwerpunkt darauf, was es bedeutet, Prozessverantwortung zu übernehmen, Prozesse zu managen und zielführend zu steuern.

Workshop

Prozesse spielen in einem Managementsystem eine zentrale Rolle – vorausgesetzt, sie sind effizient und leistungsfähig. Mit ISO 9001:2015 sind Prozesse nochmal ein gutes Stück weiter in den Fokus gerückt. Und damit natürlich auch die Prozessverantwortlichen.

Doch was heißt das eigentlich: Verantwortung für einen Prozess zu übernehmen? Was sind relevante Risiken und Chancen und welche Leistungsindikatoren eignen sich, um Prozesse zielführend zu lenken? Nehmen Sie aus unserem Training Antworten auf diese Fragen und neue Impulse für Ihre Organisation und Ihr Qualitätsmanagementsystem mit.

Sie kennen die relevanten Anforderungen an die Prozesssteuerung und -verantwortung und wissen, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen umsetzen.

  • Bedeutung von Prozessen
  • Prozessmanagement nach Plan-Do-Check-Act
  • Prozessanforderungen einfach verstehen – das TURTLE-Modell
  • Prozessverantwortung
  • Qualität an den Schnittstellen des Prozesses
  • Risiken und Chancen in Prozessen
  • Effiziente Prozessdokumentation
  • Kennzahlen, Leistungsindikatoren, Ziele
  • Prozessbewertung und KVP zur Prozessverbesserung

Prozessverantwortliche und Prozessmanager.

Im Preis des Seminars sind Essen und Getränke sowie die Veranstaltungsunterlagen enthalten.

 
 

"Gute und exzellente Prozesse wollen gemanagt werden - eine Aufgabe für die Prozessverantwortlichen, die hier das Handwerkszeug dazu mit an die Hand bekommen."

Christian Ziebe

Freiberuflicher Berater mit über 20 Jahren Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich, u.a. im Vertrieb, Projekt- und Beschwerdemanagement. EFQM-Assessor, Expertise in ISO 9001, Lean und Excellence, Six Sigma Black Belt. 

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DQS GmbH
August- Schanz-Strasse 21
60433 Frankfurt am Main

Ihr Ansprechpartner

Kundentage, Öffentliche Workshops, Foren

Bettina Ilgner

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+49 69 95427-169 bettina.ilgner@dqs.de