DQS GmbH | Frankfurt am Main

Leiter Global Account Services (m/w/d)

Als Leitung des Global Account Services tragen Sie Gesamtverantwortung für Ihr Team, bestehend aus Kundenberatern und Global Account Managern.

Das sind Ihre Aufgaben:

Führung und ergebnisorientierte Steuerung des Teams Global Account Services, um die exzellente Betreuung unserer international aufgestellten Großkunden sicherzustellen
Verantwortung für den Erhalt und den Ausbau der Geschäftsbeziehungen der Globalen Accounts
Sicherstellen der kompetenten Beratung unserer Kunden durch den Einsatz Ihres motivierten und kompetenten Teams aus Kundenbetreuern und Global Account Managern
Gestaltung neuer Kundenbetreuungsprozesse und Erreichung von Cross- und Upsell-Zielen
Enge Zusammenarbeit mit dem Neukundenvertrieb, Marketing und den Fachexperten
Steuerung und Analyse Ihrer KPIs zu Umsatz-, Produkt-, Prozess- und Kundenaktivitäten im Netzwerk Ihres Teams

Diese Kompetenzen bringen Sie mit:

Erfolgreicher Abschluss eines betriebswirtschaftlichen oder technischen Studiums
Mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich sowie im Kundenservice – davon mindestens 2 Jahre in einer Leitungsfunktion
Praktische Erfahrung im Bereich der Zertifizierung von Managementsystemen sowie gute Branchenkenntnisse in dem Bereiche IATF
Außerordentlich hohe Serviceorientierung, sehr gute Moderations-, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Hohes Maß an Organisationsstärke und die Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten in einem dynamischen Markt mit klarer Zielorientierung, Flexibilität und hohem Engagement
Lösungsorientiertes Denken und Umsetzen, welches sich u.a. auch bei Projekten und Präsentationen zeigt
Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert

Diese Unterlagen benötigen wir von Ihnen:

Ein aussagekräftiges Anschreiben
Lebenslauf
Arbeitszeugnisse
Angabe zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin

Das ist Ihr Weg zu uns:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Schicken Sie einfach Ihre Unterlagen an bewerbung@dqs.de unter Angabe der Kennziffer DQS-20-013. Wir werden uns bei Ihnen melden.

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Sicherheitshinweis: Die ungeschützte Kommunikation über Internet, so auch E-Mail, erlaubt im Zweifel für unberechtigte Dritte die Möglichkeit der Kenntnisnahme und Manipulation. Trotz technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Verhinderung einer unberechtigten Kenntnisnahme von elektronischer Post kann keine Garantie für die Integrität der Inhalte gegeben werden. Für Bewerbungsunterlagen empfehlen wir deshalb im Zweifel den Postweg.

DQS GmbH

The Audit Company.
Wir sind Spezialisten für Audits, und das sehr erfolgreich seit 30 Jahren. Gegründet als Deutschlands erste Stelle zur Zertifizierung von Managementsystemen, nehmen wir in den Fokus, wie Unternehmen geführt und organisiert sind. Durch unsere Arbeit liefern wir dem Management klare Anhaltspunkte zum Handeln. Unsere Kompetenz beruht auf unseren hoch qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Sie sind Teil unseres Erfolgs.