DQS GmbH | Frankfurt am Main

Kundenbetreuer Kundenservice (M/W/D) Team Key Account Services

Wir suchen einen Kundenbetreuer im Kundenservice, der unsere Großkunden im Team Key Account Services betreut und gerne Verantwortung für den zeitlich und inhaltlich korrekten Ablauf der Prozesse übernimmt.

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie betreuen unsere Großkunden im Team Key Account Services auf hohem Service Level. Konkret bedeutet das:
 

  • Vom Angebot über die Kalkulation und Auftragserteilung bis zum Audit: Sie planen und steuern die Audits Ihrer anspruchsvollen Kunden – national und/oder international. Jedes Audit ist Ihr Projekt, das Sie im Zusammenspiel mit dem Kunden, dem Auditor und ggf. einer unserer Geschäftsstellen von A bis Z planen.
  • Sie finden schnell einen guten Draht zu Kolleg*innen, denn alle Fragen des Kunden klären Sie im konstruktiven Dialog mit unseren Fachbereichen.
  • Nur Schreibtisch? Nicht bei uns. Bei Planungsgesprächen mit Kunden im deutschsprachigen Raum sind Sie auch gerne dabei.
  • Sie übernehmen Verantwortung für den zeitlich und inhaltlich korrekten Ablauf der Prozesse – und behalten dabei Kennzahlen und Akkreditierungsvorgaben im Blick.

Diese Kompetenzen bringen Sie mit:

  • Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung, wie z. B. Speditionskauffrau/-mann mit Exporterfahrung
  • Mehrjährige Serviceerfahrung im direkten Kundenkontakt mit fundierten Kenntnissen in der Bedarfsermittlung von Kundenanforderungen und -wünschen
  • Ausgeprägtes Serviceverhalten sowie eine hohe Bereitschaft und Fähigkeit zu eigenverantwortlichem und lösungsorientiertem Handeln und Denken
  • Sicheres Auftreten und sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift
  • Professionelle Gesprächsführung (mittels Telefon und persönlich)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Organisierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit auch in stressigen Situationen

Diese Unterlagen benötigen wir von Ihnen:

  • Ein aussagekräftiges Anschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse
  • Angabe zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin

Das ist Ihr Weg zu uns:
Senden Sie uns Ihre Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf) mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin einfach an bewerbung@dqs.de unter Angabe der Kennziffer DQS-21-029.

Jetzt bewerben!

Sicherheitshinweis: Die ungeschützte Kommunikation über Internet, so auch E-Mail, erlaubt im Zweifel für unberechtigte Dritte die Möglichkeit der Kenntnisnahme und Manipulation. Trotz technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Verhinderung einer unberechtigten Kenntnisnahme von elektronischer Post kann keine Garantie für die Integrität der Inhalte gegeben werden. Für Bewerbungsunterlagen empfehlen wir deshalb im Zweifel den Postweg.

DQS GmbH

The Audit Company.
Drei Wörter, die dafür stehen, was wir sind und was wir tun: Wir sind Spezialisten für Audits. Unser Fokus: Die Art und Weise, wie Unternehmen geführt und organisiert werden. Unser Ziel: Dem Management konkrete Anhaltspunkte zum Handeln zu geben. Darin sind wir seit 30 Jahren sehr erfolgreich. Die DQS GmbH wurde 1985 als Deutschlands erste Stelle zur Zertifizierung von Managementsystemen durch die Deutsche Gesellschaft für Qualität und das Deutsche Institut für Normung gegründet. Heute sind wir die größte Konzerngesellschaft der internationalen DQS-Gruppe, die mit rund 3.200 hoch qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 60 Ländern zu den weltweit führenden Zertifizierern von Managementsystemen zählt.


Job-Infos

Veröffentlicht: 29.10.2021

Standort
Frankfurt a. M.

Arbeitszeit
Vollzeit (40 Stunden)


Ihre Vorteile

  • Flexible Arbeitszeiten
    Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
    Mobiles Arbeiten
  • Jobticket und Jobrad
    Jobticket und Jobrad
  • Vermögenswirksame Leistungen
    Vermögenswirksame Leistungen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
    Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Angenehme Atmosphäre
    Angenehme Atmosphäre
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
    Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gute technische Ausstattung
    Gute technische Ausstattung

Ihre Ansprechpartnerin

Tanja Makki
Tel.: 069-95427-159
bewerbung@dqs.de

DQS GmbH - Human Resource Management