Thema: Excellence

VI BI Beispiel für excellenten Kundenservice

Service Excellence-Zertifizierung bei VW BI

Kundenzufriedenheit reicht heute für dauerhaften Unternehmenserfolg nicht mehr aus. Es gilt vielmehr, mit persönlichem Service und Überraschungsleistungen noch eine Schippe draufzulegen, um Kunden zu begeistern – Stichwort: Service Excellence! Das VW Bildungsinstitut, hat das früh erkannt. Lesen Sie mehr.

Dr. Karsten Koitz

Video

Excellence Remote Audit ISO 19011 ISO 9001

Remote Audit – Voraussetzungen, Chancen und Grenzen

Mit Spannung erwartet: Die Überlegungen zu „Audits aus der Ferne“ von Dr. Holger Grieb beim DQS-Kundentag. Jetzt machen wir eine Aufzeichnung des Vortrags verfügbar.

Matthias Vogel

Excellence DIN SPEC 77224 ISO 9001

Service Excellence Beispiele aus der Praxis

Der Leitfaden DIN SPEC 77224 hilft Unternehmen dabei, ihre Kunden mit exzellentem Service zu begeistern. Unsere Service Excellence Beispiele zeigen, wie das im Unternehmensalltag aussehen kann.

Dr. Karsten Koitz